2023年2月17号在西单大悦城三星体验店参加先行者活动购买三星手机s23u，7天后在手机上三星手机生活助手app上领取价值1299元的三星bus2pro蓝牙耳机，耳机在2月28号收到，耳机刚开始使用时，半个小时后耳道出现瘙痒症状，一个小时后耳道瘙痒症状明显，耳道开始红肿，开始减少耳机佩戴时间，只是晚上睡觉前玩游戏时佩戴，慢慢耳道开始发炎。红肿越来越厉害，出现肿痛，3月22号耳道开始流黄水。耳机也用酒精擦拭消毒，用棉签掏耳朵出现血迹，耳机开始停止使用。当天跟三星客服4008105858反馈此问题。当天收到客服回电反馈此问题，并未给到回复，晚上去药店买了滴耳油。使用滴耳油耳道内开始结痂，期间多次跟三星电话客服沟通，每次通话1个小时以上。同时也拨打北京12315进行投诉，三星客服在此期间把我的电话号码登记错误，最终在我给三星客服长时间不挂电话的情况下才联系，耳机现在已经寄到三星售后。检测耳机没
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